PCで突然認識しなくなった。ハードディスクを取り出して、PCに直接繋いでデータ復旧ソフトを試して見たがBIOS画面でも認識していなかった。

R/Wヘッドに不具合があり、正常に動作できていない。

ハードディスクを分解してヘッド交換し動作できるようになった。ヘッドが壊れたまま動作していたかまたは、ヘッドが壊れた際に記録面へダメージを与えてしまい、読出しできないセクタが200箇所近くありましたが、未使用領域であったため、ユーザーデータ（ワードやエクセル・画像）には影響がありませんでした。

ファイルリストをお客様に提示し引き渡しとなりました。