データ復旧のデータサルベージ 、今日の記事

データ用語集、vol.87の今回は「SLA」をご紹介します。

SLAとは、通信サービスの事業者が、

利用者にサービスの品質を保証する制度。

回線の最低通信速度やネットワーク内の平均遅延時間、

利用不能時間の上限など、サービス品質の保証項目や、

それらを実現できなかった場合の料金の減額に関する規定などを

サービス契約に含めることを指す。

アメリカの大手通信事業者が導入した制度で、

日本ではIIJが1999年6月に

「サービス品質保証制度」として導入したのが最初である。

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