【障害状況】ハードディスクを落とした。ディスクはしばらく動作したため、データの退避を行っていたが、コンコンと異音が鳴るようになり、PCからディスクが認識されなくなった。データ復旧をお願いします。

外付けのハードディスクは手軽に利用できますが、倒す、ケーブルに引っかけて落とすなどの危険性がつきものです。このハードディスクは落下によって物理障害を起こしていました。

場合によってはプラッターに深い傷が円周上に入り、磁気皮膜が削れて粉塵が溜まっていることもあります。そのような時は、ほぼ復旧不可能でしょう。クリーンルームでHDDを分解したところ、幸いにもプラッターに目立った傷は無かったので物理復旧作業を試みることに。

ハードディスクが正しく動作するのに数日かかりましたが、なんとか正常に動いたのでクローンドライブを作成。一部不良セクタが見られましたが、ファイルはほぼ無事のようでした。

お客様へメールでご報告したところ、大丈夫とのお墨付きを得られ、データ復旧に成功です。新しいハードディスクにデータを移行し、納品させて頂きました。