ネットワークで認識されなくなりサポートに問い合わせしたところ、ハードディスクの不具合で修理に出す事となり問い合わせ時と同じく「ドライブ故障」と診断されました。メーカーでは「このまま修理するとデータが消える」と言われ修理を中断しそのまま返却して貰いました。

搭載されたハードディスクに記録面損傷によるI/Oエラーを検出。

処置後、ハードディスクのイメージコピーを取得してイメージコピーよりデータを復元。

復元できたファイル類は状態も良好でファイル一覧をお客様に確認して頂き、問題ないとの事。

記録面の損傷が、ユーザーデータ領域に掛かっていなかったため幸いでした。