データ復旧依頼内容・/接続してもハードディスクが認識されない。突然認識しなくなり、マイコンピュータにアイコンが表示されません。USB接続のアイコンは表示されます。

搭載されているハードディスクが機械的に損傷しており、そのためUSBの機器としては認識されているが、ハードディスクとして動作していないため、ご申告頂いた内容の障害となっているようです。

ハードディスク自体を検査し、R/Wヘッドの損傷により正常動作していない。

クリーンルームにて処置後、動作OK。ハードディスクのイメージコピーを取得してイメージコピーで作業を継続。

一部、記録面損傷により読出しできないセクタがあったが、未使用領域であったためデータには影響が無いと判断。

状況の説明と併せてファイルリストをお客様に確認して頂いて、ご納品する事となりました。