FAQ | データ復旧実績白書

当社のデータ復元サービスについて、お客様からよくある質問とその回答をご紹介します。

		復旧料金の支払い方法は?

		復旧料金のお支払いは、銀行振込、クレジットカード払い、いずれかの方法で受け付けております。

		クレジットカードは使用できますか?

		はい。各種クレジットカードに対応しております。ご利用の際はPCメールの受信環境が必要となります。詳しくはご相談ください。 ※クレジットカード分割払い手数料など、クレジットカードのご利用条件につきましては、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。

		料金を値引きしてください

		復旧料金は一律になっております。キャンペーン期間を除き、料金の値引きは出来ません。

		請求書は発行してくれますか？

		はい。正式依頼後にご請求書を発行させていただきます。ご請求書にて料金のお支払い手続きをお願いいたします。

		後払いにしたいのですが。

		原則、前入金でのお支払いをお願いしておますが、法人のお客様で経理サイトの問題などにより前入金が困難な場合は、当社担当者へご相談ください。

		研究費で支払いたいのですが。

		はい。可能です。病院、大学、研究機関の研究費によるお支払い方法などについてはお気軽にご相談ください。

		領収証は発行してもらえますか？

		はい。ご希望により発行いたしますので、サービスご依頼時にお申し付けください。

		手形支払いはできますか？

		いいえ。手形による決済はお断りしております。

		今まであったデータが突然消えてしまいました。同じパソコンを使っていた別の利用者が消した可能性もあるのですが、データは取り戻せますか？

		勿論データ復元は可能です。ただ、間違って更に上書きしてしまうなどという事態を引き起こすと大幅にデータ復元率が落ちるケースがございます。消えたと解ったらその時点で電源を落としご相談ください。メディアを送付して頂ければコチラで復旧可能か否かを無料で診断いたします。

		すいません。無理を承知でのお願いなのですが明後日の夕方までに写真を現像して会議に提出しないといけないのですが、データがおかしくて開けなくなりました。なんとか助けてもらう事は出来ませんか？

		弊社では超特急サービスもご用意致しておりますのでまずは受付お手続きをお願いしております。最短で当日納品という実績がございます。

		データ復元作業後のハードディスクって再度使用する事は可能なのでしょうか？

		復旧作業後場合によっては再利用できる場合もございます。ですが一度このようなケースで障害が出たメディアは当社では再利用をおすすめしていません。ハードディスクの廃棄は当社は無料で行っていますのでおきがるにお尋ね下さい。

		無料初期診断って書いてるけど･･･どこまで無料で診断してくれるのですか？

		初期診断はデータが復旧できるのか、出来ないのか。または復旧できるとしたらいくらかかるのか。などをお伝えします。金額面や取り出せそうなデータなどをご案内しますので是非ご連絡下さい。

		守秘義務契約を結ぶ事は可能なのでしょうか？

		はい、可能でございます。当社では全社を上げて情報漏洩対策にとりくんでおります。

		すいません。自分で直せるかと思って分解してしまいました。このようなメディアでも対応していただけますか？

		基本的には、お客様ご自身にて既に分解しているディスクの診断はお断りさせていただきますが、状況によりましては復旧できる場合もございますので、ご相談ください。 ※知識無く分解してしまうと極端に復旧確立も下がりますので分解はできるだけしないでまず連絡下さい。