Question & Answer

データトラブルについてお客様からお寄せ頂いた質問と対処についてご紹介させて頂きます。

昨日間違って、外付けハードディスクをフォーマットしてしまったんです。大切な結婚式の写真が全部無くなってしまったんですがフォーマットしてしまったハードディスクの中のデータ復旧は可能なのでしょうか?

勿論データ復旧は可能です。ただ、間違って更に上書きしてしまうなどという事態を引き起こすと大幅にデータ復旧率が落ちるケースが御座います。消えたと解ったらその時点で電源を落としご相談ください。メディアを送付して頂ければコチラで復旧可能か否かを無料で診断いたします。

大阪府 K様

すいません。無理を承知でのお願いなのですが明後日の夕方までに写真を現像して会議に提出しないといけないのですが、データがおかしくて開けなくなりました。なんとか助けてもらう事は出来ませんか?

弊社では超特急サービスもご用意致しておりますのでまずは受付お手続きをお願いしております。最短で当日納品という実績がございます。

東京都 J様

データ復旧作業後のハードディスクって再度使用する事は可能なのでしょうか?

復旧作業後場合によっては再利用できる場合も御座います。ですが一度このようなケースで障害が出たメディアは当社では再利用をおすすめしていません。
ハードディスクの廃棄は当社は無料で行っていますのでおきがるにお尋ね下さい。

茨城県 S様
無料初期診断って書いてるけど・・・どこまで無料で診断してくれるのですか?

初期診断はデータが復旧できるのか、出来ないのか。または復旧できるとしたらいくらかかるのか。などをお伝えします。金額面や取り出せそうなデータなどをご案内しますので是非ご連絡下さい。

山口県 M様

守秘義務契約を結ぶ事は可能なのでしょうか?

はい、可能でございます。当社では全社を上げて情報漏洩対策にとりくんでおります。

愛知県 Y様

すいません。自分で直せるかと思って分解してしまいました。このようなメディアでも対応していただけますか?

基本的には、お客様ご自身にて既に分解しているディスクの診断はお断りさせていただきますが、状況によりましては復旧できる場合もございますので、ご相談ください。
※知識無く分解してしまうと極端に復旧確立も下がりますので分解はできるだけしないでまず連絡下さい。

宮城県 T様

キャンセルって出来るのですか?

基本的に初期診断作業開始後のキャンセルは出来ません。
診断依頼前に復旧料金、サービスの流れなどを必ずご確認ください。
初期診断作業のみは承っておりません。あくまでサービスをご利用いただくことを前提にお預かりさせていただきます。
例外として診断の結果、最重要データが破損などの場合はキャンセル可能です。
お客様にとって、最重要データが復旧出来ているかどうかが判断基準となりますのでご安心ください。
尚、お客様のご都合によるキャンセルの場合はキャンセル料をご請求させていただきます。

広島県 N様
データが大切な程、障害がおこり読めなくなると不安をお抱えだと思います。
私達データサルベージでは初期診断を無料にて行っておりますのでぜひお気軽にご相談下さい。





情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS:ISO27001)の認証を取得しました 当社では障害メディアの初期診断費用を無料にておこなっております。 サービスの流れ STEP10 当社の復旧実績紹介 弊社の今まで復旧に携わってきたソフトウェア毎のデータ復旧実績 TeraStation Link Stationのデータ復旧 解体が難しいとされているBAFFALO TeraStationの解体新書を作成しました RAID復旧・RAIDの基礎知識。当社ではRAIDにも対応いたしております。 ハードディスク及び各種メディア完全消去サービス

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